Para solicitar un reembolso en Free Fire, es necesario que hayas realizado una compra y que te hayas arrepentido por cualquier motivo. En este caso, te devolverán el dinero, pero tendrás que devolver lo que compraste.
En Free Fire, los reembolsos suelen darse por comprar diamantes sin consentimiento o por haber cambiado de opinión después de haber realizado la compra.
Es recomendable que leas detenidamente las directrices de suspensiones temporales en Free Fire para conocer todos los detalles.
Cómo solicitar un reembolso en Google Play
Si realizaste la compra desde Google Play, puedes solicitar el reembolso haciendo clic en el enlace y completando el formulario. Debes iniciar sesión con la cuenta de Gmail asociada a la compra de Google Play, aceptar las condiciones y confirmar que el correo electrónico indicado es correcto. Luego, debes seleccionar la compra de Free Fire que aparecerá listada y elegir un motivo para el reembolso.
Solicitar Reembolso en la web oficial
Si deseas solicitar el reembolso mediante la web oficial, debes enviar una solicitud de reembolso al equipo de Free Fire a través de un formulario, seleccionar el motivo y rellenar los campos con la fecha de compra y tu ID de Free Fire.
Para rellenar el formulario correctamente, debes escribir una breve descripción del problema, el nombre que aparece en tu cuenta, tu Account ID, la fecha de compra, el método de pago utilizado y el Transaction ID. El equipo de Free Fire puede tardar hasta 72 horas laborales en responder tu solicitud de reembolso.
Recibirás el reembolso en la misma cuenta donde realizaste el pago, ya sea saldo de Google Play, Apple Pay, transferencia bancaria o tarjeta de prepago.
Para saber tu Account ID
Para saber tu Account ID en Free Fire, debes seguir estos pasos:
- Abre el juego Free Fire en tu dispositivo móvil.
- En la pantalla principal, busca el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda y toca sobre él.
- En tu perfil, busca la sección «Información del jugador».
- Tu Account ID aparecerá justo debajo de tu nombre de usuario.
También puedes encontrar tu Account ID en la esquina superior derecha de la pantalla, al lado de tu nivel. Si tienes problemas para encontrar tu Account ID, puedes contactar al equipo de soporte de Free Fire para obtener ayuda adicional.
¿Cuánto tarda Garena en devolver el dinero?
El tiempo que tarda Garena Free Fire en devolver el dinero depende del motivo de la solicitud de reembolso y del método de pago utilizado. El equipo de Free Fire puede tardar hasta 72 horas laborales en responder a una solicitud de reembolso.
Si el reembolso es por una compra realizada por error, es posible que se devuelva el dinero en un plazo de 7 a 10 días hábiles, aunque el plazo puede variar según el método de pago utilizado. Si el reembolso es por un problema técnico, el proceso puede tardar más tiempo.
Es importante tener en cuenta que el proceso de devolución de dinero puede ser diferente según el país y la región en la que te encuentres, por lo que es recomendable revisar las políticas de reembolso de Free Fire para obtener información específica sobre tu caso.
