Roblox es un juego en el que se registran miles de usuarios, en su mayoría adolescentes menores de 18 años. Suele suceder que, por descuido, a los más jóvenes se les olvide la contraseña o pierdan el soporte para iniciar sesión en sus cuentas. También es común que las cuentas de Roblox sean hackeadas.
Por ambos motivos, es frecuente que muchos usuarios se pregunten cómo recuperarlas. Si estás aquí es porque posiblemente formas parte de ese grupo de jugadores. Por eso, te traemos este artículo con las mejores soluciones para recuperar tu cuenta de Roblox.
Solución 1: recuperar contraseña
Recuperar tus datos de inicio de sesión es fácil siempre que no hayas sido eliminado. Si has violado las reglas de la comunidad o has estado inactivo durante más de un año, olvídate de esta solución. Si tu caso de trata de que solo has olvidado tus datos de acceso, te mostramos los pasos que debes seguir:
- Entra al sitio oficial del juego.
- Accede al área para crear una nueva cuenta.
- Vas a encontrarte con la opción de «Iniciar sesión» en la parte superior derecha. Haz clic aquí.
- Cuando te pida las credenciales para acceder, selecciona «¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario?».
- Te presentará tres opciones: «Recuperar con contraseña«, «Recuperar con nombre de usuario», «Usar número de teléfono para restablecer la contraseña». Para las dos primeras alternativas es indispensable que tengas activo el correo electrónico que usaste para registrarte.
- Según sea tu caso, escribe tu contraseña o correo electrónico y después presiona el botón «Enviar». Allí va a aparecer una ventana con un mensaje de confirmación que indica que se han enviado tus datos correctamente.
- El último paso es acceder a tu correo electrónico y verificar el mensaje que debes haber recibido de Roblox. Si no aparece en tu bandeja principal, revisa en correos no deseados o Spam.
- Abre el mensaje de tu bandeja y, según la opción que hayas seleccionado, recibirás los datos necesarios para poder entrar de nuevo a la plataforma.
- Con esto, deberías recuperar de forma exitosa el acceso al juego.
Solución 2: recuperar a través del móvil
Otra posibilidad para restablecer los datos de acceso a la plataforma del juego es a través del dispositivo móvil. Para ello, es necesario que hayas hecho la verificación de tu número telefónico al registrarte.
- Accede a la plataforma oficial de Roblox.
- Accede al área en que está el formulario para crear cuentas nuevas. Haz clic en «Iniciar sesión«.
- Al igual que en la solución anterior, debes hacer clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña o nombre de usuario?».
- Cuando se te presenten las opciones de recuperación, selecciona «Usar el número de teléfono para restablecer la contraseña«.
- Después debes seleccionar el país y tu código de área. Después, coloca el número de teléfono al que quieres que te llegue el mensaje.
- Como la plataforma necesita verificar que no eres un bot, debes resolver un Captcha y esperar unos segundos.
- Como paso final, debes escribir el código que vas a recibir en el móvil y verificarlo.
- En caso de que no hayas recibido el mensaje de texto, selecciona “Reenviar código”.
- Una vez que esté verificado tu número de teléfono, se te permitirá restablecer la contraseña.
En caso de que no puedas verificar tu número ni tener acceso a tu correo, es poco lo que se puede hacer. Tu única opción sería empezar de cero y crear una nueva cuenta.
Pasos para recuperar la cuenta si fuiste hackeado
Lo primero que debes hacer es verificar si realmente has sido hackeado. Para saberlo, verifica alguna de estas señales:
- Introduces la dirección de correo electrónico y contraseña y no te permite acceder. Esto significa que tal vez tu cuenta puede haber sido pirateada.
- Estás incluido en grupos sospechosos a los que no te uniste.
- Hay una modificación en tu avatar.
- En tu página de inicio encuentras juegos a los que nunca has jugado.
- Hay diferencias en tu saldo de Roblox.
Si presentas algunos de estos inconvenientes, es probable que hayas sido hackeado. No te asustes, sigue estos pasos para recuperar tu cuenta:
- En primer lugar, intenta probar con la primera solución que te presentamos, la de recuperar tu contraseña. Hay algunos casos en los que el hacker no cambia el correo electrónico y ello permite que se pueda recuperar la clave.
- En caso de que esto no funcione porque el hacker ha cambiado la dirección de correo, debes generar otra dirección y ponerte en contacto con Roblox.
- Cuando te comuniques, explica detalladamente todo lo concerniente a tu cuenta pirateada. Te van a pedir una prueba sólida que demuestre que tú eres el verdadero propietario de esa cuenta. Envía todas las evidencias necesarias que haya requerido la plataforma.
- Finalmente, después de recuperar tu cuenta, agrega un correo electrónico para asegurarte de que nunca te vuelva a suceder una situación similar.
